Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Sprzedawcą jest Mariusz Król prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Usługi Transportowe FOKUS - Mariusz Król, ul. Leopolda Lisa-Kuli 40H lok. 1, 05-270 Marki, NIP 1251317060, REGON 521458098, e-mail kontakt@magnetyk.pl, telefon 797 890 439.

1. 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny

Jeśli kupujesz jako konsument albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymaliście paczkę. Ustawa daje na to 14 dni, my wydłużamy ten czas do 30 dni. Przy zamówieniu kilku toreb dostarczonych osobno termin liczymy od otrzymania ostatniej z nich.

2. Jak zgłosić zwrot

Wyślij nam przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, najprościej e-mailem na kontakt@magnetyk.pl z numerem zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie musisz. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia e-mailem.

3. Odesłanie produktu

Produkt odeślij nie później niż 14 dni od dnia, w którym zgłosiłeś odstąpienie, na adres w Polsce: Usługi Transportowe FOKUS - Mariusz Król, ul. Leopolda Lisa-Kuli 40H lok. 1, 05-270 Marki. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.

4. Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot robimy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną, bez żadnych opłat dla Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Stan zwracanej torby

Możesz obejrzeć i sprawdzić torbę tak, jak w sklepie stacjonarnym, także przyłożyć ją do stalowego sprzętu. Jeśli torba nosi ślady używania wykraczające poza sprawdzenie, odpowiadasz za zmniejszenie jej wartości i możemy o tę kwotę obniżyć zwrot. Zawsze poinformujemy Cię o tym przed rozliczeniem.

6. Gwarancja utrzymania na stali

Jeśli przy zwykłym użyciu torba nie utrzyma się na stalowym sprzęcie, napisz do nas w ciągu 30 dni od dostawy, a zwrócimy pieniądze. Torba nie przyklei się do aluminium, plastiku ani do części rodzajów stali nierdzewnej.

7. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego otrzymania. Jeśli paczka przyszła uszkodzona albo produkt jest wadliwy, napisz na kontakt@magnetyk.pl z numerem zamówienia, opisem problemu i, jeśli możesz, zdjęciem. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy nie będzie to możliwe, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Przy uznanej reklamacji koszty wysyłki ponosimy my.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jako konsument możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Usługi Transportowe FOKUS - Mariusz Król, ul. Leopolda Lisa-Kuli 40H lok. 1, 05-270 Marki, e-mail: kontakt@magnetyk.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
....................................................................

Numer zamówienia: ....................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ....................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................

Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ....................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................

Data: ....................................

(*) Niepotrzebne skreślić.